Você comprou algum produto em nossa loja e amou? Ficamos super felizes! Mas se por acaso você queira trocar ou devolver, aqui a gente te explica detalhadamente como funciona! A gente respeita nosso cliente, e queremos sempre que você fique feliz e satisfeito com a sua compra, por isso temos uma política de troca e devoluções que respeita o direito do consumidor!

– As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas por e-mail através do contato@setordaembalagem.com

– Qualquer produto devolvido sem essa comunicação ou fora do prazo, será reenviado sem consulta prévia.

– O prazo para desistir da compra e solicitar a devolução do produto é de até 7 dias corridos, a contar da data de aprovação da compra.

– O prazo para troca é de 10 dias corridos a contar da data do recebimento.

– Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (nós trabalhamos para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem) comunique por email através do contato@setordaembalagem.com informando o produto e o defeito.

– O prazo para troca por defeito de fabricação é de 3 dias corridos a contar da data do recebimento

– Solicitações após esse prazo não serão analisadas pela fábrica.

– O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com etiqueta, saquinho original, com todas as unidades presentes

– A peça não pode ter sido lavada nem usada, deve estar sem odores nem manchas e sem alterações feitas pelo cliente (como selos e etiquetas)

– Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar, trocar ou consertar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. A fabricante pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa apresentado pela fabricante

– No caso de devolução, o reembolso será realizado no valor total do(s) produto(s) devolvido(s), somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente (apresentando a nota do correio por email), com a solicitação de devolução do dinheiro no prazo de até 20 dias úteis.

– A devolução do dinheiro é realizada na plataforma que você utilizou para comprar, ou seja, caso tenha comprado com cartão de crédito, o valor é devolvido na fatura. Caso a compra seja realizada através de boleto, o pagamento é devolvido na conta bancária.

– É de responsabilidade do Setor da Embalagem dar entrada com o pedido de estorno, porém, a creditação na fatura é de responsabilidade do banco.

– No caso de troca, tendo todas as condições cumpridas, a Setor da Embalagem enviará o produto escolhido no prazo de 7 dias úteis. O valor do frete pago pela devolução será devolvido ou revertido em crédito para uma próxima compra.

– Não trocamos produtos por créditos na loja. Todo produto deve ser trocado por outro produto.

– Não trocamos produtos que estão na liquidação.

– Realizando a compra em nosso site, você assume estar ciente destas condições.

– Se houve alguma dúvida, entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do email contato@setordaembalagem.com