PRODUTO ADICIONADO NA SACOLA DE COMPRAS
Carrinho Vazio

DA COMPRA

 

Todas as compras devem ser realizadas através do nosso site SetorDaEmbalagem.com. 

Para compra em nosso site, é necessário cadastro em nosso site informando dados pessoais, caso a compra seja feita com pessoa física (CPF) e, caso seja um cliente Pessoa Jurídica, é possível cadastrar na hora da compra o CNPJ e os dados fiscais da empresa compradora.

Não é realizado venda no local de retirada de produto, sendo assim, somente possível comprar através do site.

Nós garantimos a privacidade de todos os seus dados e nos responsabilizamos por não repassar seus dados a terceiros com finalidade comercial.

 

DO PAGAMENTO

 

Todos os pagamentos feitos através de nosso site são protegidos com criptografia SSL garantindo segurança na transação.

Oferecemos as seguintes opções de pagamento: Cartão de crédito (confira as bandeiras aceitas através do site https://www.yapay.com.br, Boleto bancário emitido através do nosso site pela empresa Yapay e tem como sacador avalista nossa empresa, é possível pagar com dinheiro para as pessoas que optam por retirar o produto e, caso o cliente seja de fora de São Paulo ou opte por entrega através de uma transportadora, será solicitado uma transferência bancária (com transportadoras terceirizadas, eles são proibidos de realizar qualquer tipo de cobrança na hora da entrega).

Oferecemos o pagamento através de nosso site utilizando um gateway de pagamento terceirizado para garantir a segurança do pagamento e os termos de pagamento assim como os prazos estão sujeitos aos termos e prazos da YAPAYA.

Todas as compras feitas através do nosso site, com opção de pagamento por CARTÃO DE CRÉDITO ou BOLETO BANCÁRIO são processados pela empresa YAPAY.

 

ENTREGA e RETIRADA

 

Oferecemos duas principais formas para que o produto chegue até você:

Entrega através de transportadora terceirizada ou uma transportadora própria (Setor da Embalagem Express)

Os fretes apresentados em nosso site são integrados a partir de 3 gateways de frete, sendo eles.

GOFRETES - Oferece uma cotação com inúmeras transportadoras, sendo assim possível escolher a melhor custo benefício - Neste caso, ela é a consignatária do frete

CORREIOS - Gateway para PAC e SEDEX - Cotação direta para compra .

FRENET - Empresa que organiza e apresenta a cotação das transportadoras.

Cada transportadora possui uma política própria quanto a temas como:

Avaria em produto, atraso na entrega e rastreamento.

Ficamos responsáveis por fornecer o canal para rastreamento e, caso surjam possíveis dúvidas, ficamos responsáveis em intermediar e cada caso será analisado individualmente em até 48h após a solicitação.

Caso haja algum problema com a transportadora quanto à coleta, entrega ou avaria, entramos em contato com o cliente dentro de 24h após recebermos a informação da transportadora.

Em caso de impossibilidade de entrega por motivos da transportadora, a empresa Setor da Embalagem fará o contato para procurar solucionar a situação com o cliente, sendo possível 3 cenários: Mudança da transportadora com a diferença paga pelo cliente, o cancelamento do pedido ou aguardar até a normalização por parte da transportadora, neste caso, o cliente fica ciente de que o produto não será entregue no prazo estimado pela plataforma FRENET em nosso site.

Caso haja avaria do produto, faremos a intermediação com a transportadora e, os prazos para realizar serão informados logo após o início do contato.

Todos os termos e eventuais dúvidas que o cliente possa ter junto a transportadora podem ser tirados diretamente com a transportadora ou é possível entrar em contato conosco através do e-mail contato@setordaembalagem.com, informar o número do seu pedido e relatar sua dúvida. O prazo para retorno deste e-mail pode ser de até 48h.

 

RECEBIMENTO DO PEDIDO

 

Na hora da entrega do produto, é imprescindível que sejam conferidos TODOS os dados da Nota Fiscal e os produtos entregues.

Todos os produtos são identificados na caixa e a quantidade de volume entregue é identificado na Nota Fiscal. Com todos estes dados batendo com sua compra, poderá assinar o recebimento e a Nota Fiscal.

Caso haja diferença entre a quantidade de produto informada na Nota Fiscal e a quantidade sendo entregue, no momento do recebimento, entrar em contato conosco através do telefone (11) 99582-6190 e não assine o canhoto até a situação ser esclarecida.

Após a assinatura do canhoto da Nota Fiscal e o produto entregue, caso haja diferenças entre a quantidade recebida, nós prestaremos apoio para solucionar a situação, porém, não nos responsabilizamos, visto que a assinatura do canhoto é uma confirmação de que toda a entrega está correta.

 

CANCELAMENTO DO PEDIDO

 

Seguindo as normas do código de defesa do consumidor, nós garantimos o direito de desistência de compra no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto desde que o produto encontre-se em perfeito estado para devolver, ou seja, todas as unidades do produto estejam na caixa, o produto não tenha sido usado, o saco plástico que envolve o produto não esteja rasgado e a caixa de papelão sem rasgos também.

Caso o produto não se enquadre nestas condições, nós avaliaremos se aceitaremos ou não a devolução do produto e este processo decorre através do e-mail.

A devolução do produto ocorrerá da mesma forma com que ele foi enviado, ou seja, caso o cliente tenha retirado o produto, ele precisará devolver no endereço da loja em um prazo de até 7 dias corridos. Caso a entrega tenha sido feita por transportadora, a coleta reversa será feita pela transportadora. Caso tenha sido por correio, o cliente precisará levar o produto a uma agência do correio em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

Caso o prazo de 7 dias corridos não sejam atendidos, não aceitaremos a devolução do produto.

Após a coleta reversa ou entrega tenha sido feita, nós solicitaremos a devolução do dinheiro de acordo com a forma de pagamento:

Caso tenha sido por cartão de crédito, a solicitação de estorno do dinheiro é feita pela empresa intermediadora do pagamento e os prazos informados são único e exclusivos do nosso intermediador de pagamento, podendo levar até 30 dias corridos para o dinheiro aparecer na fatura do mesmo cartão usado na compra. Você pode tirar dúvidas através do site do nosso intermediador de pagamento: https://www.yapay.com.br/

Caso o pagamento tenha sido feito por boleto, o valor é devolvido na conta YAPAY do cliente para que ele realize o saque do dinheiro para sua conta bancária.

Para pagamentos através de transferência bancária, o valor é devolvido em até 30 dias corridos, este prazo é fundamental para processos jurídicos e contábeis internos e o valor da compra é devolvido na conta bancária da preferência do cliente.